CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS		Código: CR-DR-017
	Política de derechos de autor y autorización de uso de contenidos		Versión: 00
			Vigencia: 06/07/2026
LÍDER(ES)	OBJETIVO		ALCANCE
Cancelar Cargo COORDINADOR GRUPO DE RELACIÓN CON EL CIUDADANO
DIMENSIONES Y POLÍTICAS APLICABLES DEL MODELO INSTITUCIONAL DE OPERACIÓN - MIO
CADENA DE VALOR

DOCUMENTOS		FORMATOS
Código documento Nombre documento Anexo CR-PR-001 Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones- PQRSDF Ver documento CR-PR-002 Participación ciudadana Ver documento CR-PR-003 Atención y servicio al ciudadano a través de los canales presencial, telefónico Más ... Ver documento CR-PR-004 Identificación, registro y racionalización de trámites y OPAS Ver documento CR-PR-005 Información y comunicación en medios internos Ver documento CR-PR-006 Publicación de contenidos en la sede electrónica Ver documento CR-PR-007 Producción y difusión de materiales periodísticos Ver documento CR-DR-001 Política de información y comunicación Ver documento CR-DR-002 Política Institucional de servicio al ciudadano Ver documento CR-DR-003 Política institucional de participación ciudadana Ver documento CR-DR-004 Carta de trato digno a la ciudadanía Ver documento CR-DR-005 Protocolo de atención al ciudadano Ver documento CR-DR-006 Guía caracterización de ciudadanos Ver documento CR-DR-007 Guía para recibir y tramitar las peticiones interpuestas en lenguas nativas o di Más ... Ver documento CR-DR-008 Guía práctica para la atención a personas con discapacidad Ver documento CR-DR-009 Guía para la definición de estrategias de comunicación Ver documento CR-DR-010 Guía de publicación en medios internos Ver documento CR-DR-011 Guía de actividades enlaces sede electrónica Ver documento CR-DR-012 Guía de administración de cuentas de la entidad en redes sociales Ver documento CR-DR-013 Guía de lenguaje claro Ver documento		Código documento Nombre documento Anexo CR-FM-001 Formulario para la programación y reporte de eventos virtuales asociados a la pa Más ... Descargar documento CR-FM-002 Informe final - eventos de participación ciudadana y rendición de cuentas Descargar documento CR-FM-003 Lista de chequeo para eventos de rendición de cuentas /audiencia pública  Descargar documento CR-FM-004 Formulario de planificación y seguimiento de espacios de participación ciudadana Más ... Descargar documento CR-FM-005 Estrategia de participación ciudadana en la gestión pública  Descargar documento CR-FM-006 Hoja de vida de trámite u OPA Descargar documento CR-FM-007 Solicitud de publicación de comunicaciones internas Descargar documento CR-FM-008 Matriz de información y comunicación Descargar documento CR-FM-009 Check list- guía de lenguaje claro Descargar documento CR-FM-010 Constancia de asistencia a miércoles de socialización Descargar documento CR-FM-011 Certificación de publicación de proyectos de acto en la sede electrónica Descargar documento CR-FM-012 Certificación de publicación general en la sede electrónica Descargar documento CR-FM-013 Delegados enlace sede electrónica Descargar documento
INDICADORES		RIESGOS
Trámites - Servicio - Otros Procedimientos administrativos (OAPS)

HISTORIAL DE CAMBIOS

APOYO EQUIPO MIO	ELABORÓ	REVISÓ	APROBÓ
APOYO EQUIPO MIO Nombre Cargo Dependencia Fecha ZULMA RUBIELA GARZON NOVOA CONTRATISTA OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN SECTORIAL 06/07/2026	ELABORÓ Nombre Cargo Dependencia Fecha JAIRO ANDRES IBARRA CASTIBLANCO 102014 - ASESOR DIRECCIÓN DE INVERSIÓN EXTRANJERA Y SERVICIOS 06/07/2026 RUTH PINEDA LOPEZ 202816 - PROFESIONAL ESPECIALIZADO GRUPO DE RELACIÓN CON EL CIUDADANO 06/07/2026 ZULMA RUBIELA GARZON NOVOA CONTRATISTA OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN SECTORIAL 06/07/2026	REVISÓ Nombre Cargo Dependencia Fecha DIEGO FERNANDO AMEZQUITA AREVALO 202813 - PROFESIONAL ESPECIALIZADO OFICINA ASESORA JURÍDICA 16/07/2026	APROBÓ Nombre Cargo Dependencia Fecha TATIANA MIREYA ROMAN ROBAYO COORDINADORA GRUPO DE RELACIÓN CON EL CIUDADANO 16/07/2026 ENVIAR NOTIFICACIÓN CANCELAR FLIJO