Editar documento: CR-PR-003 - Atención y servicio al ciudadano a través de los canales presencial, telefónico y citas virtuales
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COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Y RELACIONAMIENTO CON LOS GRUPOS VALOR
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Procedimiento
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003
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00
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Fecha de públicación
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Atención y servicio al ciudadano a través de los canales presencial, telefónico y citas virtuales
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| Código documento | Nombre documento | Anexo |
|---|---|---|
| CR-PR-001 | Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones- PQRSDF | Ver documento |
| CR-PR-002 | Participación ciudadana | Ver documento |
| CR-PR-003 | Atención y servicio al ciudadano a través de los canales presencial, telefónico Más ... | Ver documento |
| CR-PR-004 | Identificación, registro y racionalización de trámites y OPAS | Ver documento |
| CR-PR-005 | Información y comunicación en medios internos | Ver documento |
| CR-PR-006 | Publicación de contenidos en la sede electrónica | Ver documento |
| CR-PR-007 | Producción y difusión de materiales periodísticos | Ver documento |
| CR-DR-001 | Política de información y comunicación | Ver documento |
| CR-DR-002 | Política Institucional de servicio al ciudadano | Ver documento |
| CR-DR-003 | Política institucional de participación ciudadana | Ver documento |
| CR-DR-004 | Carta de trato digno a la ciudadanía | Ver documento |
| CR-DR-005 | Protocolo de atención al ciudadano | Ver documento |
| CR-DR-006 | Guía caracterización de ciudadanos | Ver documento |
| CR-DR-007 | Guía para recibir y tramitar las peticiones interpuestas en lenguas nativas o di Más ... | Ver documento |
| CR-DR-008 | Guía práctica para la atención a personas con discapacidad | Ver documento |
| CR-DR-009 | Guía para la definición de estrategias de comunicación | Ver documento |
| CR-DR-010 | Guía de publicación en medios internos | Ver documento |
| CR-DR-011 | Guía de actividades enlaces sede electrónica | Ver documento |
| CR-DR-012 | Guía de administración de cuentas de la entidad en redes sociales | Ver documento |
| CR-DR-013 | Guía de lenguaje claro | Ver documento |
| Código documento | Nombre documento | Anexo |
|---|---|---|
| CR-FM-001 | Formulario para la programación y reporte de eventos virtuales asociados a la pa Más ... | Descargar documento |
| CR-FM-002 | Informe final - eventos de participación ciudadana y rendición de cuentas | Descargar documento |
| CR-FM-003 | Lista de chequeo para eventos de rendición de cuentas /audiencia pública | Descargar documento |
| CR-FM-004 | Formulario de planificación y seguimiento de espacios de participación ciudadana Más ... | Descargar documento |
| CR-FM-005 | Estrategia de participación ciudadana en la gestión pública | Descargar documento |
| CR-FM-006 | Hoja de vida de trámite u OPA | Descargar documento |
| CR-FM-007 | Solicitud de publicación de comunicaciones internas | Descargar documento |
| CR-FM-008 | Matriz de información y comunicación | Descargar documento |
| CR-FM-009 | Check list- guía de lenguaje claro | Descargar documento |
| CR-FM-010 | Constancia de asistencia a miércoles de socialización | Descargar documento |
| CR-FM-011 | Certificación de publicación de proyectos de acto en la sede electrónica | Descargar documento |
| CR-FM-012 | Certificación de publicación general en la sede electrónica | Descargar documento |
| CR-FM-013 | Delegados enlace sede electrónica | Descargar documento |
Indicadores ER+ Añadir nuevo |
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Riesgos MIOSoft Añadir nuevo |
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Trámites - Servicio - Otros Procedimientos administrativos (OAPS) Añadir nuevo
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